Bu sayfa iki farklı iletişim yolunu birbirinden ayırıyor: Betroy’un kendi destek kanalları ve bu sitenin editör iletişimi. Hesabınıza, bakiyenize, bonusunuza veya bir işleme dair bağlayıcı cevap yalnızca Betroy destek ekibinden gelir; biz platformun kendisi değiliz.
Betroy destek kanalları
Betroy, müşteri hizmetlerinin 7 gün 24 saat çalıştığını yayımlıyor. Açıklanan kanallar şunlar:
- E-posta (destek): betroysupport@proton.me
- E-posta (genel): support@betroy.com
- E-posta (kurumsal): betroy@proton.me
- WhatsApp: wa.me/905334859140
- Telegram: t.me/roysosyal
- Geri arama talebi: roy.simdibeniara.com
Bir noktayı açıkça yazalım: Betroy’un yayımlanmış bir çağrı merkezi telefon numarası yok. Bu yüzden burada numara vermiyoruz. Ortalama yanıt süresi de açıklanmamış durumda; “şu kadar dakikada dönüş yapılıyor” gibi bir vaadi kaynakta göremediğimiz için yazmıyoruz.
Hangi konuda hangi kanal
Kimlik doğrulama, belge yükleme ve hesap incelemesi gibi belge ekiyle ilerleyen konularda e-posta daha uygun; ekleri kayıt altında tutar. Yayımlanmış sürelere göre talep edilen belgelerin kontrolü 24 saat içinde yapılıyor, incelemeye alınan hesaplarda süre 7 ila 14 güne çıkabiliyor. Anlık bir soru için WhatsApp ve Telegram daha hızlı; telefonla konuşmayı tercih edenler için geri arama talebi formu var.
Destek yazarken neyi belirtmeli
- Kullanıcı adınız veya hesap e-postanız.
- İşlemle ilgiliyse tarih, saat ve tutar.
- Bonusla ilgiliyse hangi kampanya olduğu.
- Belge isteniyorsa JPG, JPEG, PNG, BMP veya TIFF biçiminde net bir görüntü.
Şifrenizi, kart bilgilerinizi veya iki adımlı doğrulama kodunuzu hiçbir kanalda paylaşmayın. Betroy destek ekibi de dahil kimse bu bilgileri istemez; isteyen bir muhatapla karşılaşırsanız yazışmayı kesin.
Bu site ile iletişim
Sayfalarımızda eksik, eskimiş veya yanlış bir bilgi görürseniz bize yazın. Yayın ilkemiz gereği yalnızca Betroy’un yayımladığı bilgiyi aktarıyoruz; kaynak değiştiğinde sayfayı güncelliyoruz. Bize ulaşan düzeltme talepleri kaynağa bakılarak değerlendirilir ve doğrulanırsa aynı gün düzeltilir.
Hesabınızla ilgili konularda size yardımcı olamayız; bakiye, çekim, bonus ve hesap kapatma taleplerinin muhatabı yukarıdaki Betroy kanallarıdır. Bizim kim olduğumuzu ve nasıl çalıştığımızı hakkımızda sayfasında anlattık.
Sorumlu oyun desteği
Oyun alışkanlığınızın kontrolden çıktığını düşünüyorsanız destek yazmadan önce hesap ayarlarındaki araçları kullanabilirsiniz: 10 dakikadan 8 saate kadar ayarlanabilen gerçeklik kontrolü, 24 saatten iki aya kadar zaman aşımı ve 6 aydan 5 yıla kadar kendini dışlama. Kendini dışlama süresi boyunca hesap yeniden açılmaz; sürenin sonunda 24 saatlik fikir değiştirme süresi tanınır. Kalıcı kapatma geri alınamaz. Bahis 18 yaş ve üzeri içindir.
Güncel giriş adresi
Betroy’un alan adı zaman zaman değişir ve eski adres yeni adrese yönlendirir. Aşağıdaki bağlantı her zaman o an geçerli olan adrese götürür.